常见问题Q&A
1、使用这些新功能需要手机上网流量吗?
答:除“动态密码”主要功能无需流量外,其他涉及网络的功能均需要网络流量,建议用户wifi场景使用更佳。
2、为什么“新飞飞、梦幻西游2、大话西游II”等游戏没有“我的客服”功能?
答:目前仅开放了“天下3、武魂、大唐无双2”等游戏产品,其他会陆续开放。
3、我们发送消息给玩家,玩家手机能立即收到吗?
答:目前Android版还未实现推送功能,用户需要主动点击“我的消息”去联网获取,此功能将会逐步完善
iPhone版可以及时将内容推送到手机上。
4、“二代帐号”可以使用修改密码及帐号绑定功能吗?
答:二代帐号暂时不能使用“帐号安全”所有功能,包括修改密码或者从将军令界面对帐号进行绑定,二代用户绑定将军令请前往reg.163.com,登录后
点击密保管理绑定。
二代密保帐号使用手机将军令其他功能均不受影响。
5、“修改密码”有使用次数限制吗?
答:每日最多获取10次验证码,所以每日使用上限为10次。
6、什么是“未激活模式”?
答:用户未成功激活手机将军令前,先让用户了解手机将军令具有那些功能。(目前仅限Android,IOS会后续推出)
7、“小插件”使用出现了“动态密码”错误情况?
答:因为用户手机中安装了类似“安全卫士”等软件,当使用类似软件对任务进程管理时将“小插件”进程关闭,导致动态密码显示错误,所以建议
用户设置小插件时将“手机将军令”添加对应软件的白名单中。
2013年9月5日更新内容:
为满足手机将军令用户对多帐号的绑定需求,2013.09.05 18:00 开始“手机将军令”绑定帐号上限进行调整如下:
首次绑定:一个手机将军令可同时绑定5个帐号,累计绑定9个帐号。
首次绑定(90天)后: 一个手机将军令可同时绑定10个帐号,1年内累计20个帐号。
2013年9月30日更新内容:手机将军令升级至3.1版
1、二代帐号“绑定”功能支持。(以前的版本不支持二代帐号绑定)
二代帐号绑定主要存在以下四种情况:
A、“二代帐号”未设置(安全问题+安全手机)
手机将军令3.1版客户端提示:抱歉,为了您的安全,请先登录reg.163.com完善密保信息。
B、“二代帐号”已设置(安全问题),未设置(安全手机)
手机将军令3.1版客户端提示:该帐号未设置“安全手机”,请访问reg.163.com选择“帐号管理”栏目进入设置。
C、“二代帐号”已设置(安全问题+安全手机),且激活手机号与安全手机号相同
手机将军令3.1版客户端直接绑定成功。
D、“二代帐号”已设置(安全问题+安全手机),且激活手机号与安全手机号不同
手机将军令3.1版客户端通过“短信验证码”验证安全手机,成功验证后绑定成功。
2、“二代帐号”已支持 “修改密码、角色离线”等功能,“锁定帐号”暂不支持,待下个版本再做调整。
2013年11月6日手机将军令升级至3.2版
3.2版增加了“二维码”验证登录功能,目前仅开放了部分网易游戏测试,其他游戏将陆续开放。
二维码验证是什么?二维码登录有什么安全隐患吗?如果手机丢失或被偷怎么办呢?
二维码是手机将军令在 (动态密码) 基础上新增一种无需用户输入(帐号、密码、动态密码)的登录方式,其实用户登录过程仍验证了手机将军令动态密码。该登录方式避免了对键盘监听,是更为便捷安全的登录方式。
至于手机丢失情况,建议用户设置手机锁密码,在下一个版本我们也将投放手机将军令软件启动密码(即:手势密码),用户登录软件需要进行验证。
目前手机丢失处理方式如下:
A、
登录reg.163.com修改密码或电话联系我们取消(二维码)登录授权。
取消二维码登录授权:成功取消后,该手机上的将军令二维码登录需帐号对应密码验证。
===》后期我们将开放给用户自行可前往reg.163.com取消授权。
B、
尽快去手机营业厅补办手机卡,使用原手机号卡重新下载取回,成功取回后丢失手机将军令立即失效。
2013年12月5日手机将军令升级至3.3版
如何开启手势启动密码?
启动手机将军令,选择“更多”栏目下“启动密码”进行设置。
忘记手势启动密码如何删除?
可以通过启动密码认证下方“忘记启动密码”链接“重新激活”删除。
手势启动密码有错误次数限制吗?
最多错误6次,超过6次后会锁定5分钟,5分钟后才能重试。
2014年3月20日手机将军令升级至3.5版
此次更新主要是界面风格的调整以及更多功能的加入,游戏助手功能将会在日后进一步开放,敬请关注!
点击将军令界面里的检查更新暂时会无法升级至最新版,安卓版可从mkey.163.com直接下载覆盖安装即可。苹果IOS版暂未上线,注意更新即可~
网易手机将军令还在不断探索更好更便利的功能,如果大家对手机将军令的功能有改进意见或者建议,欢迎关注相关微博,获取最新动态以及进行互动交流!
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